Yuzzu pechverhelping: dekking, buitenland, nummer en vervangwagen

Yuzzu pechverhelping is geen los abonnement zoals bij een automobilistenclub, maar een optie die je bovenop je Yuzzu-autoverzekering neemt. Yuzzu is een online verzekeraar die volledig in handen is van AXA Belgium; AXA draagt ook het risico. Kies je de optie, dan krijg je hulp ter plaatse bij pech in België en tot 50 km over de grens, takeling naar een garage naar keuze en een vervangwagen tot 10 dagen als je auto niet meer rijdt.

In dit artikel lees je wat de optie precies dekt volgens de algemene voorwaarden, waar de grenzen liggen, wie de pechhulp in de praktijk uitvoert, hoe je hulp aanvraagt en hoe je opzegt. Op het einde zetten we Yuzzu naast VAB, Europ Assistance en Touring, zodat je kunt inschatten of pechhulp via je autoverzekering voor jou volstaat of dat een apart abonnement beter past. Wil je meteen alle aanbieders naast elkaar zien, ga dan naar onze vergelijking van pechverhelping.

Wat biedt Yuzzu op het vlak van bijstand?

Bij Yuzzu bestaat bijstand uit drie aparte opties die je los van elkaar kunt afsluiten, telkens als uitbreiding van je BA-autoverzekering. Daarnaast zit er al een basisbijstand na ongeval standaard in de BA-premie.

Inbegrepen: takeling na een ongeval

Raakt je auto na een ongeval in België (of tot 50 km over de grens) geïmmobiliseerd, dan wordt het slepen naar een garage naar keuze in België georganiseerd en betaald, ook zonder extra optie. De terugkeer van de niet-gewonde inzittenden naar huis of naar hun bestemming wordt betaald tot 125 euro. Laat je de herstelling volledig uitvoeren door een erkende garage, dan krijg je tijdens de normale herstelduur een vervangwagen. Belangrijk: dit geldt alleen na een ongeval, niet bij pech.

Optie 1: Pechverhelping in België

Dit is de eigenlijke pechhulp. Kan je auto niet meer rijden door pech, een lege tank, verkeerde brandstof of een lekke band, dan komt er een pechverhelper ter plaatse en wordt je auto indien nodig naar de garage van je keuze in België gesleept. Jij en je passagiers worden naar huis gebracht of naar de dichtstbijzijnde plek vanwaar je verder kunt reizen. Ben je je sleutels vergeten, verloren of kwijt door diefstal, dan opent de hulpdienst je auto, betaalt een taxirit tot 65 euro om een reservesleutel op te halen, helpt bij het bestellen van een dubbel of sleept je auto naar een gespecialiseerde garage. Volgens Yuzzu zelf helpen ze ook bij pech thuis, bijvoorbeeld als je auto op de oprit niet start.

Een vervangwagen na pech zit in deze optie: categorie A of B, maximaal 10 dagen, als je auto niet ter plaatse hersteld of herstart kan worden. Je haalt die op bij een verhuurbedrijf dat de hulpdienst aanduidt. De optie geeft recht op drie tussenkomsten per dekkingsjaar; elke bijkomende tussenkomst betaal je zelf.

Optie 2: Vervangwagen bij ongeval in België

Deze optie (op de site gewoon ‘Vervangwagen’) breidt de vervangwagen na een ongeval uit: tot 10 kalenderdagen bij een ongeval met immobilisatie, tot 20 dagen bij totaalverlies of brand en tot 30 dagen bij diefstal. Ook hier gaat het om een wagen van categorie A of B. Meer over hoe vervangwagens werken lees je op onze pagina pechverhelping met vervangwagen.

Optie 3: Volledige bijstand in het buitenland

Deze optie combineert pechhulp en vervangwagen voor je auto in het buitenland met reisbijstand voor personen wereldwijd. Daarover verderop meer.

Overzicht: wat zit in welke Yuzzu-bijstand?

	Inbegrepen in BA	Pechverhelping België	Vervangwagen bij ongeval	Bijstand buitenland
Gebied	België + 50 km	België + 50 km	België + 50 km	EU en enkele andere Europese landen (voertuig), wereldwijd (personen)
Hulp bij pech	Nee	Ja	Nee	Ja
Takeling na ongeval	Ja	Nee	Nee (wel bij inbegrepen bijstand)	Ja
Vervangwagen	Bij herstelling in erkende garage	Tot 10 dagen na pech	10 / 20 / 30 dagen	Tot 10 dagen
Sleutels kwijt	Nee	Ja	Nee	Ja
Aantal tussenkomsten	Niet vermeld	3 per dekkingsjaar	Niet vermeld	Beperkt per dekkingsjaar
Medische kosten in het buitenland	Nee	Nee	Nee	Tot 75.000 euro

Informatie volgens de infofiche en algemene voorwaarden Autoverzekering AUTO-08 op yuzzu.be (versie mei 2026, geraadpleegd oktober 2026).

Wat is gedekt en wat niet?

Welke voertuigen en personen?

De bijstandsopties gelden voor de personenwagen of minibus die in je contract staat, met een maximaal toegelaten massa tot 3,5 ton. Een caravan, vouwwagen of aanhangwagen tot 1,5 ton en maximaal 6 meter lang die je met die auto trekt, valt er ook onder. Niet gedekt zijn onder meer oldtimers, stacaravans, wagens met een proefritten-, handelaars- of transitplaat en auto’s voor kortetermijnverhuur, betaald personenvervoer of koerierdiensten. Een maximumleeftijd voor de wagen staat niet in de voorwaarden.

Gedekt zijn jij, je partner, inwonende familie, je kinderen (ook op kot) en elke andere bestuurder of passagier van de auto, lifters uitgezonderd. Yuzzu biedt ook motor-, bestelwagen- en fietsverzekeringen met eigen bijstand, maar die vallen buiten deze autoverzekering. Zoek je hulp voor je motor of fiets, kijk dan bij moto-pechverhelping of fietsbijstand.

Belangrijkste uitsluitingen

• Kosten van herstelling, onderhoud, brandstof, wisselstukken en tol
• Pech of takeling door overbelading van de auto
• Vastzitten in de sneeuw zonder sneeuwkettingen
• Defecten door het duidelijk niet volgen van het onderhoudsplan van de constructeur
• Kosten die voortvloeien uit het ontbreken van een geldig keuringsattest
• Kapotte of slechte ruiten en lichten
• Immobilisatie door politie, inbeslagname of omdat de auto al in een garage of carrosserie staat
• Schade door natuurrampen zoals overstromingen of hagel
• Hulp nodig door rijden onder invloed (meer dan 0,5 promille), een weddenschap of deelname aan wedstrijden
• Reizen naar het buitenland van meer dan 90 opeenvolgende dagen
• Diensten die je zelf regelt zonder voorafgaande toestemming van de bijstandsdienst

Dat laatste punt is cruciaal: laat je je auto zelf wegtakelen zonder eerst te bellen, dan riskeer je dat je de kosten niet terugkrijgt. Na een ongeval of pech heb je bovendien alleen recht op een vervangwagen als de hulpdienst de takeling zelf organiseerde of er vooraf mee instemde.

Wat kost Yuzzu pechverhelping?

Yuzzu publiceert geen vaste prijs voor de pechverhelping. Het bedrag zie je pas in je persoonlijke prijsberekening voor de autoverzekering, waar je de opties aan het einde van de offerte aanvinkt. Je kunt ze ook telefonisch toevoegen via 02 505 67 00. De premie van je autoverzekering hangt onder meer af van je wagen, je profiel en de gekozen formule (BA, mini omnium, omnium essentium of full omnium).

Een paar zaken om op te letten bij het vergelijken:

• Je betaalt pechverhelping België, vervangwagen en bijstand buitenland apart. Wil je alles, dan tel je drie opties op.
• Kortingen op je autoverzekering (bijvoorbeeld voor weinig kilometers of een elektrische wagen) gelden volgens Yuzzu op de BA of omnium, niet noodzakelijk op de bijstand.
• Bij pechhulp via je autoverzekering ben je gebonden aan dat contract. Verkoop je je auto of stap je over naar een andere verzekeraar, dan valt je pechhulp ook weg.

Wil je weten of een apart abonnement goedkoper uitkomt, lees dan pechverhelping via je autoverzekering of apart abonnement en onze tips over goedkope pechverhelping.

Yuzzu pechverhelping in het buitenland

De gewone pechverhelping stopt 50 km na de Belgische grens. Ga je verder, dan heb je de optie bijstand in het buitenland nodig. Die dekt je auto in de landen van de Europese Unie, behalve Estland, Letland, Litouwen en Cyprus, en daarnaast in Monaco, San Marino, Andorra, Liechtenstein, Vaticaanstad, Zwitserland, Montenegro, Bosnië-Herzegovina, IJsland, Noord-Macedonië, Noorwegen en Servië. Niet gedekt voor het voertuig: de Canarische Eilanden, Madeira, Ceuta en Melilla, Turkije en Franse gebieden buiten Frankrijk zelf. De voorwaarden vermelden het Verenigd Koninkrijk niet in de landenlijst, terwijl de productpagina het wel noemt: vraag dit na als je naar het VK rijdt.

Wat krijg je voor je auto in het buitenland?

• Pechverhelper ter plaatse en takeling naar de dichtstbijzijnde garage, ook na een ongeval
• Hulp bij verloren of gestolen sleutels
• Verzending van onderdelen die ter plaatse niet binnen drie werkdagen te vinden zijn (de onderdelen zelf betaal je)
• Vervangwagen categorie A of B tot 10 opeenvolgende dagen
• Of in plaats daarvan: hotel tot 65 euro per nacht (max. 650 euro) als je auto binnen drie dagen hersteld is, of je terugreis naar huis als dat niet lukt
• Repatriëring van je auto als de restwaarde hoger is dan de transportkosten, en stallingskosten tot 15 euro per dag gedurende maximaal 15 dagen

Voor personen geldt de bijstand wereldwijd: repatriëring bij ziekte of ongeval, medische kosten tot 75.000 euro per schadegeval (na tussenkomst van het ziekenfonds), opzoekings- en reddingskosten tot 6.250 euro en zelfs terugbetaling van je skipas. Reizen van meer dan 90 opeenvolgende dagen vallen erbuiten.

Meer over wat je in het buitenland nodig hebt lees je op pechverhelping buitenland en pechverhelping in Europa. Rijd je vooral naar het zuiden, bekijk dan ook pechverhelping in Frankrijk.

Yuzzu bijstand nummer en hoe je pechhulp aanvraagt

Het bijstandsnummer van Yuzzu is 02 505 67 00, 24 uur op 24 bereikbaar. Dat is ook het algemene nummer van Yuzzu. Vanuit het buitenland bel je +32 2 505 67 00.

• Zet je auto veilig aan de kant, zet je pechverlichting aan en trek je fluohesje aan.
• Bel 02 505 67 00 voor je iets laat takelen of herstellen. Zonder voorafgaande toestemming kan de tussenkomst geweigerd worden.
• Houd je nummerplaat, je polisnummer en je exacte locatie bij de hand.
• Moet je auto worden gesleept, vraag dan meteen naar een vervangwagen als je die optie hebt.
• Bewaar alle facturen en bewijsstukken in originele vorm.

Wie komt er dan? De algemene voorwaarden vermelden dat de bijstand in België wordt uitgevoerd door Touring. In de praktijk krijg je dus een Touring-wegenhulp, ook al heb je je contract bij Yuzzu. Voor de bijstand in het buitenland noemen de voorwaarden alleen ‘de hulpverleningsdienst’, zonder naam. Meer praktische tips vind je in wat te doen bij autopech onderweg.

Yuzzu pechverhelping opzeggen of overstappen

De pechverhelping hoort bij je autoverzekering, die een looptijd van één jaar heeft en stilzwijgend verlengd wordt. Volgens de infofiche gelden deze regels:

• Opzeggen kan tot uiterlijk 2 maanden voor de jaarlijkse vervaldag.
• Ben je particulier, dan kun je na het eerste contractjaar op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van 2 maanden.
• Opzeggen doe je met een aangetekende zending, via een deurwaarder of door je opzegbrief af te geven tegen ontvangstbewijs.

Wil je alleen de bijstandsoptie schrappen en je autoverzekering houden, vraag dan bij Yuzzu na hoe en wanneer dat kan; de voorwaarden zeggen daar niets specifieks over. Stap je over naar een apart abonnement, laat het nieuwe dan ingaan voor de Yuzzu-optie stopt, zodat je geen dagen zonder pechhulp zit. Hoe opzeggen werkt bij de grote clubs lees je op opzeggen bij VAB, Europ Assistance of Touring.

Voordelen en nadelen van Yuzzu pechverhelping

Voordelen

• Alles in één contract met je autoverzekering, één nummer voor schade en pech
• Takeling na een ongeval al standaard inbegrepen in de BA
• Vervangwagen tot 10 dagen na pech zit in de optie pechverhelping
• Hulp bij verloren sleutels en verkeerde brandstof inbegrepen
• Uitvoering in België door Touring, een ervaren wegenhulporganisatie
• Opties los te kiezen: je betaalt alleen voor wat je nodig hebt
• Ruime reisbijstand voor personen wereldwijd in de buitenlandoptie

Nadelen

• Geen publieke prijs: je moet een offerte maken om de kost te kennen
• Maximaal drie tussenkomsten per jaar voor pech in België
• Pechhulp is gekoppeld aan één auto en aan je Yuzzu-contract
• Voor het buitenland heb je een extra optie nodig
• Geen dekking voor oldtimers en geen dekking op o.a. de Canarische Eilanden en in de Baltische staten
• Op Test Aankoop staan publieke klachten van klanten over geweigerde of trage pechhulp

Yuzzu vergeleken met VAB, Europ Assistance en Touring

Het grootste verschil: bij Yuzzu is pechhulp een optie op je autoverzekering, terwijl VAB, Touring en Europ Assistance (sinds kort Redion) pechbijstand verkopen als apart abonnement, los van je verzekeraar. Bij die clubs kun je vaak kiezen of de hulp aan een persoon of aan een voertuig gekoppeld is, en zijn er formules met fietsbijstand. Prijzen veranderen geregeld, dus vergelijk altijd via een actuele simulatie.

	Yuzzu	VAB	Europ Assistance (Redion)	Touring
Type	Optie bij autoverzekering	Apart abonnement	Apart abonnement	Apart abonnement
Los van je autoverzekering	Nee	Ja	Ja	Ja
Buitenland	Aparte optie	Afhankelijk van formule	Afhankelijk van formule	Afhankelijk van formule
Prijs	Via prijsberekening	Zie aanbieder	Zie aanbieder	Zie aanbieder
Meer info	ook AXA-groep	VAB pechbijstand	Redion (vroeger Europ Assistance)	Touring wegenhulp

Rijd je weinig over de grens en wil je één contract, dan is Yuzzu pechverhelping een eenvoudige keuze. Heb je meerdere auto’s, rijd je vaak naar het buitenland of wil je pechhulp die blijft als je van verzekeraar wisselt, bekijk dan zeker VAB of Europ Assistance. Andere verzekeraars met pechhulp vind je bij Belfius Direct en in ons overzicht van autoverzekeringen met pechhulp.

Veelgestelde vragen over Yuzzu pechverhelping