DVV pechverhelping: dekking, nummer en prijs uitgelegd

DVV pechverhelping is geen los abonnement, maar de optie Bijstand voertuig die je toevoegt aan de DVV-autoverzekering Mobility. Je kiest tussen twee formules, Mobiliteit en Mobiliteit Extra, en de hulp zelf wordt georganiseerd door Redion (vroeger Europ Assistance), de partner van DVV. Je hebt dus pechhulp in België en in het buitenland, maar alleen voor de auto die op je polis staat.

Op deze pagina lees je wat de optie precies dekt, waar de grenzen liggen, welk nummer je belt bij pech en hoe je opzegt. Omdat DVV geen vaste prijzen publiceert, leggen we ook uit waar de premie van afhangt en wanneer een apart pechabonnement bij VAB of Europ Assistance interessanter kan zijn. Wil je meteen alle aanbieders naast elkaar zien, dan vind je op onze vergelijkingspagina voor pechverhelping het volledige overzicht.

Wat biedt DVV als pechbijstand?

DVV is een merk- en handelsnaam van Belins NV, de verzekeraar die ook achter Belfius Insurance zit. De pechhulp bij DVV zit in de autoverzekering Mobility en bestaat in drie lagen.

1. Basisbijstand in de BA-verzekering

Elke Mobility-polis bevat standaard een beperkte bijstand: na een verkeersongeval in België (en tot 30 km over de grens) worden de inzittenden naar huis gebracht en wordt de wagen weggesleept. Gewone pech, zoals een lege batterij of een kapotte koppeling, valt daar niet onder. Een vervangwagen krijg je in die basisbijstand alleen na een ongeval en als je de herstelling laat doen in een door DVV erkende garage.

2. Optie Bijstand voertuig, formule Mobiliteit

Dit is de eigenlijke DVV pechverhelping. Je krijgt 24/7 hulp bij pech, een ongeval, (poging tot) diefstal of vandalisme, in België en in de landen op je verzekeringsbewijs. Bij immobilisatie krijg je een vervangwagen van categorie B (stadswagen) voor maximaal 7 dagen, of een mobiliteitsbudget van maximaal 85 euro per dag voor dezelfde periode.

3. Optie Bijstand voertuig, formule Mobiliteit Extra

Mobiliteit Extra bouwt verder op Mobiliteit. De vervangwagen wordt een berline van categorie D voor maximaal 15 dagen (of het mobiliteitsbudget voor 15 dagen), de dekking voor een huurwagen gaat van 4.000 naar 7.000 euro per verzekeringsjaar, en de overnachtingskosten in het buitenland stijgen van 125 naar 175 euro per nacht. Daarnaast krijg je een pick-up-and-delivery-service na een ongeval waarbij je wagen nog rijdt (maximaal één keer per jaar).

Los daarvan kun je bij DVV ook een optie Bijstand aan personen nemen, voor ziekte of ongeval tijdens een reis. Die optie bevat onder meer fietsbijstand. Meer daarover lees je op onze pagina over DVV fietsbijstand.

Overzicht: DVV Mobiliteit en Mobiliteit Extra

Onderdeel	Basis in BA Mobility	Mobiliteit	Mobiliteit Extra
Pechverhelping ter plaatse	Nee (enkel na ongeval)	Ja, 24/7	Ja, 24/7
Takelen naar garage	Na ongeval in België	Ja, in België naar garage naar keuze	Ja, in België naar garage naar keuze
Dekkingsgebied	België + 30 km	België + landen op je verzekeringsbewijs	België + landen op je verzekeringsbewijs
Vervangwagen in België	Na ongeval, via erkende garage	Categorie B, max. 7 dagen	Categorie D, max. 15 dagen
Mobiliteitsbudget	Nee	Max. 85 euro/dag, 7 dagen	Max. 85 euro/dag, 15 dagen
Huurwagen (franchise)	Nee	Tot 4.000 euro/jaar	Tot 7.000 euro/jaar
Overnachting buitenland	Nee	Max. 125 euro/nacht	Max. 175 euro/nacht
Repatriëring wagen	Nee	Ja, als herstelling langer dan 3 dagen duurt	Ja, plus vervangwagen in België tijdens repatriëring
Kilometervrijstelling	–	Geen	Geen

Informatie volgens dvv.be, het informatiedocument (IPID) en de algemene voorwaarden Mobility (oktober 2026).

Wat is gedekt en wat niet?

Wat de DVV pechverhelping wel dekt

• Pechverhelping ter plaatse en, als dat niet lukt, takelen naar een garage. In België kies je zelf de garage, in het buitenland gaat de wagen naar de dichtstbijzijnde garage.
• Vervoer van de inzittenden, bagage en huisdieren (honden en katten) naar huis of naar je bestemming in België.
• Een aanhangwagen of caravan tot 3,5 ton en maximaal 6 meter lang, als die door de verzekerde auto getrokken wordt.
• Hulp bij vergeten sleutels (openen van de portieren) en bij verloren sleutels: in België een taxirit naar huis en terug om de reservesleutel te halen, tot 150 euro.
• Een vervangingschauffeur als de bestuurder door ziekte of een ongeval niet meer kan rijden en niemand anders het stuur kan overnemen.
• In het buitenland: opsturen van onderdelen die ter plaatse niet te krijgen zijn (de prijs van de onderdelen betaal je zelf terug).
• Schade aan een huurwagen: DVV neemt de franchise van je huurcontract voor zijn rekening, met een eigen franchise van 50 euro.

Wat niet gedekt is

• Herstellings- en onderhoudskosten, wisselstukken, diagnose bij de garagist.
• Brandstof, tol en douanerechten, ook voor de vervangwagen. Ook de borg en boetes van de vervangwagen zijn voor jou.
• Een defect waarvoor de bijstandscentrale de voorbije 12 maanden al twee keer is tussengekomen. Een derde interventie betaal je zelf.
• Pech op een weg die niet bereikbaar is voor de pechverhelper.
• Een wagen die al bij de garage staat voor onderhoud of herstelling.
• Schade door dronkenschap of drugs, en wagens zonder geldig keuringsbewijs (behalve op weg naar de keuring).
• Mobilhomes met een maximaal toegelaten massa van meer dan 3,5 ton.
• Wagens die verhuurd worden of als werktuig gebruikt worden.

Let op bij de vervangwagen: je moet voldoen aan de voorwaarden van het verhuurbedrijf, onder meer een minimumleeftijd voor de bestuurder. Jonge bestuurders kiezen soms beter voor het mobiliteitsbudget. Meer over het verschil tussen formules met en zonder vervangwagen lees je op onze pagina pechverhelping met vervangwagen.

DVV pechverhelping prijs: wat kost het?

DVV publiceert geen vaste prijs voor de optie Bijstand voertuig. De premie wordt berekend door je DVV-consulent, als onderdeel van je volledige autoverzekering. Je vraagt een offerte aan via de website of rechtstreeks bij een consulent in je buurt.

Waar de prijs van afhangt:

• De gekozen formule: Mobiliteit Extra kost meer dan Mobiliteit, omdat je een grotere vervangwagen en langere dekking krijgt.
• Het voertuig en het gebruik ervan, volgens de segmentatiecriteria die DVV voor de autoverzekering hanteert.
• De betalingswijze: gespreid betalen (per maand, kwartaal of semester) kan volgens het IPID extra kosten meebrengen.
• Eventuele kortingen bij combinatie met andere DVV-polissen; die worden individueel bepaald.

Vergelijk de premie van de optie altijd met een apart pechabonnement. Een los abonnement volgt je soms ook als je met een andere auto rijdt, terwijl de DVV-optie aan één ingeschreven wagen gekoppeld is. Tips om de juiste afweging te maken vind je in ons artikel over pechverhelping via je autoverzekering of een apart abonnement en in onze gids over goedkope pechverhelping.

DVV pechverhelping in het buitenland

De DVV pechverhelping geldt in alle landen die op je verzekeringsbewijs (de vroegere groene kaart) staan en niet doorgestreept zijn. Een aantal risicogebieden is altijd uitgesloten, waaronder Rusland, Wit-Rusland, de Krim, Iran, Syrië, Noord-Korea, Venezuela, Myanmar en Afghanistan. De bijstand geldt tijdens de eerste 90 dagen van je reis of verblijf in het buitenland; voor langere verblijven moet je een uitbreiding regelen via je consulent.

Wat er gebeurt bij pech in het buitenland, hangt af van de duur van de herstelling:

• Herstelling binnen 3 dagen: vervangwagen voor maximaal 3 dagen (of mobiliteitsbudget) en overnachtingskosten tot 125 euro per nacht en per kamer (175 euro met Mobiliteit Extra). Wacht je niet, dan komt DVV tot 450 euro tussen in de kosten om verder te reizen of terug te keren.
• Herstelling duurt langer of de wagen is gestolen: je kiest tussen repatriëring van inzittenden en wagen, verder reizen (tot 450 euro), ter plaatse laten herstellen met vervangwagen en hotel (samen tot 1.000 euro, of 1.400 euro met Mobiliteit Extra), of bij diefstal/totaal verlies een vervangwagen tot 7 dagen (15 dagen met Extra).
• Oudere wagens: is je auto ouder dan vijf jaar en kost de repatriëring meer dan de verkoopwaarde, dan moet je het verschil terugbetalen.

Belangrijk: bel altijd eerst de bijstandscentrale. Regel je zelf een takeldienst in het buitenland, dan betaalt DVV maximaal 325 euro terug, behalve als je met een ziekenwagen werd weggebracht, de politie het takelen regelde of je zelf geen takeldienst kon kiezen (bijvoorbeeld op de snelweg). Meer over pech over de grens lees je in ons dossier pechverhelping buitenland en in de landgids voor Frankrijk.

DVV pechverhelping nummer: zo vraag je hulp

De bijstandscentrale van DVV is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar:

• In België: 0800 93 300 (gratis nummer)
• Vanuit het buitenland: +32 2 286 72 86

Zo verloopt een oproep:

• Zet jezelf en je passagiers eerst in veiligheid, trek je fluohesje aan en plaats de gevarendriehoek.
• Bel het nummer en geef je nummerplaat, je precieze locatie en wat er mis is. Houd je polisnummer bij de hand.
• Volg de instructies van de centrale. Bij gewonden bel je eerst 112: de bijstandscentrale vervangt de hulpdiensten niet.
• Bij diefstal of vandalisme laat je meteen een proces-verbaal opmaken door de lokale politie.
• Maak geen kosten zonder akkoord van de centrale, anders riskeer je dat ze niet (volledig) terugbetaald worden.

Meer praktische tips vind je in ons stappenplan wat te doen bij autopech onderweg.

DVV pechverhelping opzeggen of overstappen

De optie Bijstand voertuig loopt mee met je autoverzekering Mobility: een contract van één jaar dat stilzwijgend verlengd wordt. Volgens het IPID kun je opzeggen tot ten laatste twee maanden voor de jaarlijkse vervaldag. Na het eerste jaar mag je op elk moment opzeggen, zonder kosten, met een opzegtermijn van twee maanden. Dat doe je per aangetekende brief, deurwaardersexploot of door de opzegbrief af te geven tegen ontvangstbewijs, meestal bij je DVV-consulent.

Wil je alleen de pechhulp stopzetten en je autoverzekering behouden? Vraag dan aan je consulent om de optie te schrappen. Zorg dat je nieuwe pechverhelping al actief is voor je de oude laat stoppen, zodat je geen dagen zonder dekking rijdt. Hoe dat bij andere aanbieders werkt, lees je op onze pagina pechverhelping opzeggen.

Belfius-klanten: zelfde groep, andere namen

Heb je je autoverzekering via Belfius Bank (Belfius Car), dan zit je bij dezelfde verzekeringsgroep. De voertuigbijstand heet daar anders: Mobiliteit, Mobilité Go en Mobilité Go+. Volgens belfius.be geeft Mobiliteit een vervangwagen van categorie B tot 7 dagen in het buitenland, Mobilité Go hetzelfde ook in België, en Mobilité Go+ een categorie D tot 15 dagen in België en het buitenland, plus pick-up-and-delivery na een ongeval. De uitsluitingen (onderhoud, onbereikbare weg, derde interventie voor hetzelfde defect) zijn vergelijkbaar. Verzekerde je je auto via Belfius Direct, bekijk dan onze pagina over Belfius Direct pechverhelping.

Informatie volgens belfius.be, pagina Belfius Car (oktober 2026).

Voordelen en nadelen van DVV pechverhelping

Voordelen

• Geen kilometervrijstelling: ook pech voor je eigen deur is gedekt.
• Ruime vervangwagenregeling, zeker met Mobiliteit Extra (categorie D, 15 dagen).
• Keuze tussen vervangwagen en mobiliteitsbudget van 85 euro per dag.
• Caravan en aanhangwagen tot 3,5 ton mee gedekt.
• Dekking van de franchise van een huurwagen, ook in België.
• Eén aanspreekpunt: je DVV-consulent regelt verzekering en bijstand samen.

Nadelen

• Alleen mogelijk als optie bij een DVV-autoverzekering, niet los te koop.
• Gekoppeld aan één voertuig: rij je met een andere wagen, dan ben je niet gedekt.
• Geen publieke prijs; je moet een offerte vragen.
• Hetzelfde defect wordt maximaal twee keer per 12 maanden verholpen.
• Buitenlanddekking beperkt tot de eerste 90 dagen van een reis.
• Mobilhomes boven 3,5 ton vallen buiten de dekking.

DVV vergeleken met VAB, Europ Assistance en Touring

Het grootste verschil: bij DVV koop je pechhulp als optie bij je autoverzekering, bij VAB, Europ Assistance en Touring neem je een apart abonnement dat je los van je verzekeraar kunt houden of opzeggen.

Kenmerk	DVV (optie Bijstand voertuig)	VAB	Europ Assistance	Touring
Type product	Optie bij autoverzekering	Apart abonnement	Apart abonnement	Apart abonnement
Los af te sluiten	Nee	Ja	Ja	Ja
Wisselen van verzekeraar	Pechhulp verdwijnt mee	Pechhulp blijft	Pechhulp blijft	Pechhulp blijft
Prijs	Via offerte consulent	Volgens gekozen formule	Volgens gekozen formule	Volgens gekozen formule
Meer info	Deze pagina	VAB pechbijstand	Europ Assistance	Touring wegenhulp

Twijfel je? Vergelijk de premie van de DVV-optie met een abonnement van VAB of Europ Assistance, en let vooral op wie gedekt is (voertuig of persoon), de vervangwagen en het buitenland. Het volledige overzicht vind je op onze vergelijkingspagina, en meer over het verschil tussen verzekeraarsbijstand en een apart contract op pechhulp via je autoverzekering.

Veelgestelde vragen over DVV pechverhelping