AXA pechverhelping: Wegenhulp en Omni-Assistance uitgelegd

Een AXA pechverhelping koop je niet als los product: de bijstand zit in de autoverzekering Comfort Auto van AXA Belgium. Elke formule bevat een basisbijstand na een ongeval, brand of diefstal. Wie ook geholpen wil worden bij gewone pech, een lekke band, verloren sleutels of verkeerd getankte brandstof, moet een van de twee bijstandsopties nemen: Wegenhulp of Omni-Assistance.

In dit artikel lees je wat er precies in elke optie zit, waar het verschil ligt, welke beperkingen in de algemene voorwaarden staan en hoe je pechhulp aanvraagt. Alles komt uit de productfiche (06.2026) en de algemene voorwaarden op axa.be. Onderaan vergelijken we AXA met VAB, Europ Assistance en Touring, de aanbieders die je los van je autoverzekering kunt nemen.

Wat biedt AXA pechverhelping?

AXA werkt in drie lagen. De bijstand zelf wordt uitgevoerd door Inter Partner Assistance (AXA Assistance), de bijstandsmaatschappij van de AXA-groep.

1. Basisbijstand: in elke Comfort Auto-formule

Ook met alleen een BA-verzekering krijg je 24/7 een takeldienst na een ongeval, schade door natuurkrachten, een botsing met dieren, (poging tot) diefstal of brand. In België en tot 30 km over de grens omvat dat volgens AXA:

• het slepen van je wagen bij een ongeval;
• een vervangwagen, inclusief transport naar een verhuurkantoor (afhankelijk van je contract kan dit optioneel zijn);
• je passagiers naar huis brengen of je reis laten voortzetten;
• opvang van verzekerden jonger dan 18 jaar;
• psychologische bijstand na een carjacking of een ongeval met lichamelijk letsel.

Heb je in het buitenland een ongeval zonder bijstandsoptie, dan sleept AXA je wagen naar de dichtstbijzijnde garage, tot maximaal 250 euro. Belangrijk: gewone pech valt niet onder de basisbijstand. Valt je auto stil door een defecte motor of een lege batterij, dan heb je Wegenhulp of Omni-Assistance nodig.

2. Optie Wegenhulp

Wegenhulp is de bijstand voor je voertuig bij pech, ongeval, brand, diefstal en kleine ongemakken, in België en in een lijst van Europese landen (plus Marokko, Tunesië en Turkije). Je kunt het nemen voor een personenwagen, lichte vrachtwagen, mobilhome, motorfiets of bromfiets (inclusief speed pedelec en lichte vierwieler), telkens tot 3,5 ton. Een getrokken caravan, vouwcaravan of aanhangwagen tot 3,5 ton en maximaal 8 meter lang (dissel inbegrepen) is mee gedekt.

3. Optie Omni-Assistance

Omni-Assistance bevat exact dezelfde voertuigbijstand als Wegenhulp, plus twee extra luiken: Personenhulp (wereldwijd, onder meer medische kosten en repatriëring bij ziekte of ongeval in het buitenland) en Woninghulp (bijvoorbeeld als je woning onbewoonbaar wordt of bij verloren sleutels). De optie bestaat voor personenwagens, lichte vrachtwagens, minibussen, mobilhomes en motorfietsen, niet voor bromfietsen.

Uitbreidingen: Car travel, Car travel XL en People travel

Bovenop de bijstandsoptie kun je uitbreidingen nemen. Car travel geeft een vervangwagen categorie B in het buitenland voor maximaal 15 dagen, repatriëring van de inzittenden als je wagen op het einde van je verblijf niet hersteld of teruggevonden is, en een vervangwagen na terugkeer in België van maximaal 7 dagen (15 dagen bij herstelling in een geconventioneerde garage). Car travel XL doet hetzelfde, maar met een vervangwagen van dezelfde categorie als je eigen auto (maximaal categorie E). People travel kan alleen bij Omni-Assistance en verhoogt het plafond voor medische kosten en voorziet een vergoeding bij reisonderbreking.

Wegenhulp en Omni-Assistance naast elkaar

	Basis (in Comfort Auto)	Wegenhulp	Omni-Assistance
Ongeval, brand, diefstal	Ja (België + 30 km)	Ja	Ja
Pech (motor, batterij, elektronica)	Nee	Ja	Ja
Lekke band, sleutels, brandstof	Nee	Ja	Ja
Dekkingsgebied voertuig	België + 30 km; buitenland alleen slepen na ongeval (max. 250 euro)	België + lijst van Europese landen, Marokko, Tunesië, Turkije	Idem Wegenhulp
Vervangwagen bij pech in België	Nee	Cat. B, max. 7 dagen (15 dagen in geconventioneerde garage)	Idem Wegenhulp
Vervangwagen bij diefstal in België	Volgens contract	Max. 30 dagen	Max. 30 dagen
Vervangwagen in het buitenland	Nee	Max. 7 dagen (15 met Car travel)	Max. 7 dagen (15 met Car travel)
Personen- en woninghulp	Nee	Nee	Ja
Voertuigen	Alle verzekerde voertuigen	Auto, lichte vracht, mobilhome, motor, bromfiets	Auto, lichte vracht, minibus, mobilhome, motor
Minimumafstand tot je woning	n.v.t.	Niet vermeld	Niet vermeld

Bron: productfiche Comfort Auto (06.2026), algemene voorwaarden Wegenhulp (06.2025) en Omni Assistance (10.2022) op axa.be, geraadpleegd in oktober 2026.

Over een kilometervrijstelling (bijvoorbeeld “geen hulp binnen 5 km van je woning”) staat niets in de voorwaarden van Wegenhulp of Omni-Assistance. Pech voor de deur is dus niet uitgesloten. Let wel op een verschil in de leeftijd van de wagen: de meest recente voorwaarden van Omni-Assistance die op axa.be staan (versie 10.2022) dekken alleen voertuigen die bij het afsluiten van het contract niet ouder zijn dan 10 jaar. Die grens stond ook in de oudere Wegenhulp-voorwaarden (06.2021), maar is verdwenen in de versie van 06.2025. Heb je een oudere wagen, vraag je makelaar dan welke versie op jouw contract van toepassing is.

Wat is gedekt en wat niet?

Gedekt met Wegenhulp of Omni-Assistance

• Pechverhelping ter plaatse of slepen: in België naar een garage naar keuze in België, in het buitenland naar de dichtstbijzijnde garage.
• Brandstoftekort: een beperkte hoeveelheid brandstof of slepen naar het dichtstbijzijnde tankstation.
• Verkeerde brandstof: leegmaken van de tank in een pechverhelpingscentrum, maximaal 2 keer per jaar. Bij AdBlue in de dieseltank sleept AXA je naar de dichtstbijzijnde garage.
• Lege batterij: hulp ter plaatse of slepen. Een elektrische wagen wordt naar het dichtstbijzijnde laadstation of een garage gebracht, in België eventueel naar je woonplaats.
• Lekke band of klapband: herstelling ter plaatse of slepen naar een garage of bandencentrale.
• Sleutels vergeten, verloren of gestolen: deuren openen, een taxi om je reservesleutel te halen (tot 65 euro) of slepen.
• Laadpaal thuis (electrician@home): een elektricien binnen 24 uur als je je elektrische of hybride wagen niet kunt opladen door een probleem met je laadpunt thuis, maximaal 2 keer per jaar en 200 euro per keer.
• Terugkeer of voortzetting van je reis in België, tot 125 euro voor vervoer naar je bestemming.

Niet gedekt

• herstellingskosten, onderdelen en onderhoud (behalve schade tijdens repatriëring);
• brandstof (behalve de kleine hoeveelheid bij brandstoftekort), tolkosten en stallingskosten buiten wat voorzien is;
• een 4e pechinterventie binnen 12 maanden voor hetzelfde voertuig, of een 3e voor dezelfde oorzaak;
• pech terwijl je wagen niet in orde is met de technische keuring, of als de bestuurder niet mocht rijden;
• bijstand die je zelf regelt zonder AXA te bellen: dan betaalt AXA maximaal 250 euro (500 euro bij een takelaar die door de politie werd ingeschakeld);
• reizen van meer dan 180 dagen in het buitenland, rijden met meer dan 0,8 g/l alcohol in het bloed, wedstrijden;
• taxi’s, huurwagens en voertuigen met een handelaars- of transitplaat.

Ook goed om te weten: de aparte AXA-dekking Vervangingsvoertuig sluit pech en verkeerd tanken uit volgens de productfiche. Lees ook onze gids over pechverhelping met vervangwagen.

Wat kost AXA pechverhelping?

AXA publiceert geen vaste prijs voor Wegenhulp of Omni-Assistance. De premie hangt af van je volledige autoverzekering en wordt berekend via de online prijssimulatie op axa.be of via je makelaar. Factoren die meespelen zijn onder meer het type voertuig, de gekozen formule (Wegenhulp of Omni-Assistance) en eventuele uitbreidingen zoals Car travel of People travel. Volgens axa.be loopt tot en met 1 november 2026 een actie waarbij de eerste 2 maanden van een nieuwe autoverzekering gratis zijn.

Omdat de bijstand een optie in je autopolis is, vergelijk je best de meerprijs van de optie met een losse pechverhelping. Een los contract bij VAB, Europ Assistance of Touring blijft bestaan als je van autoverzekeraar wisselt. Meer over die afweging lees je in pechhulp via je autoverzekering.

AXA pechverhelping in het buitenland en Europa

Met Wegenhulp of Omni-Assistance ben je gedekt in België, in bijna alle EU-landen en in onder meer het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, de Balkanlanden (Bosnië-Herzegovina, Montenegro, Noord-Macedonië, Servië), Marokko, Tunesië en Turkije. Voor Cyprus en Servië geldt de dekking alleen in de delen die door hun regering bestuurd worden. De volledige lijst staat in de algemene voorwaarden.

Bij pech of een ongeval in het buitenland kies je tussen een vervangwagen (7 dagen, 15 met Car travel) of terugkeer/voortzetting van je reis. Kan je wagen binnen 5 dagen weer rijden, dan betaalt AXA een hotel tot 125 euro per nacht en per kamer (maximaal 1.250 euro) of een taxi tot 250 euro. Duurt het langer, dan krijg je een trein- of vliegticket naar huis en wordt je wagen gerepatrieerd, op voorwaarde dat de restwaarde hoger ligt dan de transportkosten. Ook onderdelenverzending, bagagetransport, bewaring (max. 125 euro) en telefoonkosten (tot 100 euro) zijn voorzien.

Gebeurt de pech binnen 30 km over de Belgische grens, dan mag je kiezen of de regels voor België of die voor het buitenland gelden. Meer over Europese dekking in onze gids pechverhelping in Europa.

AXA pechverhelping telefoonnummer en pechhulp aanvragen

Het noodnummer van AXA-bijstand is +32 2 550 05 55 (vanuit het buitenland 00 32 2 550 05 55), 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar. In België kun je ook online een takelwagen bestellen via de bijstandspagina van AXA:

• je vult je nummerplaat in en kiest het soort pech;
• AXA lokaliseert je en je kiest of de takelwagen meteen of later komt;
• je krijgt een sms met een link om de takelwagen te volgen.

Bel altijd vóór je zelf iets regelt. De voorwaarden zijn streng: wie zonder akkoord een takeldienst inschakelt, krijgt maximaal 250 euro terug, en een vervangwagen is niet verschuldigd als AXA het slepen niet zelf organiseerde. Bij diefstal moet je eerst klacht indienen bij de politie. Je bijstandsdossier en je schadeaangifte kun je daarna opvolgen via je makelaar of de MyAXA-klantenzone. Meer info op de bijstandspagina van AXA.

AXA pechverhelping opzeggen of overstappen

Comfort Auto is een jaarcontract dat stilzwijgend verlengd wordt. Volgens de productfiche en de algemene bepalingen kun je opzeggen:

• tegen de jaarlijkse vervaldag, ten laatste 2 maanden vooraf;
• na het eerste contractjaar op elk moment, als je een particulier bent en de wagen niet (hoofdzakelijk) beroepsmatig gebruikt; de opzegging gaat dan in na 2 maanden;
• na een premieverhoging of een schadegeval, onder de voorwaarden in de algemene bepalingen.

Opzeggen doe je per aangetekende brief, via een gerechtsdeurwaarder of door de brief af te geven tegen ontvangstbewijs, in de praktijk meestal via je makelaar. Let op: wie de BA-dekking opzegt, zegt het hele contract op, inclusief de bijstand. Wil je alleen de bijstandsoptie schrappen en je autoverzekering behouden, overleg dat dan met je makelaar. Stap je over naar een losse pechverhelping, regel dan eerst je nieuwe dekking zodat je geen dagen zonder bijstand zit. Zie ook pechverhelping opzeggen.

Voordelen en nadelen

Voordelen

• alles in één polis bij één makelaar, met één noodnummer;
• geen kilometervrijstelling vermeld in de voorwaarden: ook pech aan huis is gedekt;
• ruime lijst van landen, inclusief Marokko, Tunesië en Turkije;
• vervangwagen tot 15 dagen bij herstelling in een geconventioneerde garage;
• extra’s voor elektrische wagens, zoals slepen naar een laadstation en een elektricien voor je laadpunt thuis;
• Omni-Assistance combineert pechhulp met wereldwijde personenbijstand.

Nadelen

• alleen te krijgen samen met een AXA-autoverzekering: wissel je van verzekeraar, dan verlies je ook je pechhulp;
• de bijstand hangt aan het verzekerde voertuig; een tweede wagen heeft een eigen polis en optie nodig;
• geen publieke prijzen, je moet een simulatie doen of je makelaar vragen;
• maximaal 3 pechinterventies per 12 maanden per voertuig;
• in de Omni-Assistance-voorwaarden van 10.2022 geldt een leeftijdsgrens van 10 jaar voor de wagen bij het afsluiten;

AXA vergeleken met VAB, Europ Assistance en Touring

Het grootste verschil is structureel: bij AXA is pechhulp een optie in je autoverzekering, bij VAB, Europ Assistance (sinds oktober 2026 Redion) en Touring sluit je een apart contract af dat losstaat van je verzekeraar.

	AXA (Wegenhulp / Omni)	VAB	Europ Assistance	Touring
Soort product	Optie in autoverzekering Comfort Auto	Los pechverhelpingscontract	Los bijstandscontract	Los pechverhelpingscontract
Afsluiten zonder autoverzekering bij dezelfde partij	Nee	Ja	Ja	Ja
Blijft bij wissel van autoverzekeraar	Nee	Ja	Ja	Ja
Verkoop	Via makelaar of online simulatie	Rechtstreeks/online	Rechtstreeks/online	Rechtstreeks/online
Prijs	Op aanvraag via simulatie	Zie aanbiederspagina	Zie aanbiederspagina	Zie aanbiederspagina
Meer info	Dit artikel	VAB pechbijstand	Europ Assistance	Touring wegenhulp

Heb je een AXA-autoverzekering en ben je tevreden over je makelaar, dan is Wegenhulp een logische keuze. Wissel je vaak van verzekeraar, heb je meerdere wagens of wil je dat de pechhulp aan jou als persoon hangt, bekijk dan ook een losse formule. Een volledig overzicht vind je in onze vergelijking van alle aanbieders. Ook KBC, Allianz en Baloise bieden pechhulp in de autopolis.

Veelgestelde vragen over AXA pechverhelping