Baloise pechverhelping: wat dekt Baloise Assistance?

Baloise pechverhelping is geen los pechbijstandscontract dat je online afsluit, maar bijstand die aan je Baloise-autoverzekering hangt. Met een gewone BA-polis krijg je gratis hulp na een verkeersongeval. Wil je ook geholpen worden bij gewone pech, zoals een lege batterij of een kapotte koppeling, dan heb je de betalende optie Uitgebreide Baloise Assistance nodig. Dat verschil is het belangrijkste wat je over Baloise Assistance moet weten, en het wordt vaak over het hoofd gezien.

In dit artikel lees je wat elke formule precies dekt, wat er uitgesloten is, hoe het zit met de vervangwagen en het buitenland, welk nummer je belt bij pech en hoe je opzegt. Ben je vroeger klant geweest bij Fidea? Dan staat je bijstand intussen ook bij Baloise. Op het einde vergelijken we Baloise met VAB, Europ Assistance en Touring, zodat je kunt inschatten of een losse pechverhelping voor jou beter past.

Wat biedt Baloise op vlak van pechverhelping?

Baloise verkoopt zijn verzekeringen in België via makelaars. De bijstand zelf wordt uitgevoerd door Europ Assistance Belgium, dat sinds oktober 2026 Redion (vroeger Europ Assistance) heet. Baloise is sinds december 2025 onderdeel van de Zwitserse groep Helvetia Baloise; de groep kondigde aan dat de merknaam Baloise de komende jaren geleidelijk plaats maakt voor Helvetia. Voorlopig blijven de producten, voorwaarden en het noodnummer ongewijzigd onder de naam Baloise.

1. Baloise Assistance bij BA Motorrijtuigen (gratis)

Heb je een BA-verzekering bij Baloise en kan je wagen na een verkeersongeval niet meer rijden, dan sleept Baloise Assistance hem in België naar een hersteller naar keuze en brengt het de inzittenden met hun bagage naar huis. In het buitenland gaat de wagen naar de dichtstbijzijnde merkhersteller. Kan die binnen drie werkdagen herstellen, dan krijg je een vervangwagen klasse A of B voor maximaal 5 dagen, plus hotel- en verplaatsingskosten, samen voor maximaal 500 euro. Wil je bij een langere herstelling je reis voortzetten, dan betaalt Baloise tot 325 euro vervoerkosten. Gewone pech valt niet onder deze gratis formule.

2. Baloise Assistance bij Omnium (inbegrepen)

Met een Baloise-omnium krijg je hulp als je wagen niet meer kan rijden door brand, diefstal, natuurevenementen, een aanrijding met een dier of een ongeval, in België, tot 30 km over de grens of in het Groothertogdom Luxemburg. De wagen gaat naar een hersteller naar keuze in België en je krijgt een vervangwagen klasse A of B voor maximaal 7 dagen, bij diefstal maximaal 20 dagen. Ook hier: pech zonder schadegeval is niet gedekt.

3. Uitgebreide Baloise Assistance Voertuig (betalend)

Dit is de echte pechbijstand. Je bent geholpen bij pech, verkeersongeval, brand, onweer, tornado, poging tot diefstal, vandalisme en diefstal, in België en in een lange lijst Europese landen, zonder kilometerfranchise: ook als je wagen thuis voor de deur niet start. Je kunt deze optie alleen nemen voor personenwagens, lichte vrachtwagens en motorfietsen die bij onderschrijving maximaal 10 jaar oud zijn.

4. Uitgebreide Baloise Assistance Voertuig en Personen (betalend)

Dezelfde voertuigbijstand, aangevuld met wereldwijde personenbijstand: medische kosten in het buitenland tot 1.000.000 euro per verzekerde, repatriëring bij ziekte of ongeval, bijstand bij overlijden, bezoek van een familielid bij ziekenhuisopname, reisbijstand bij verlies van documenten of bagage en een aantal vormen van thuisbijstand. Dit is in feite een jaarlijkse reisbijstandsverzekering voor het hele gezin.

Fiets, bromfiets en motor

Heb je de familiale verzekering Gezin Select, dan krijgt je hele gezin automatisch fietsbijstand bij pech, ongeval, vandalisme of diefstal, in België en tot 30 km over de grens, al vanaf 1 km van je woonplaats. Dat geldt ook voor e-bikes, bakfietsen en fietskarren. Rijdt je fiets sneller dan 25 km/u zonder trappen, dan gelden de regels voor bromfietsen. Met een BA-verzekering voor je bromfiets krijg je hulp bij een schadegeval of pech in België en tot 50 km over de grens. Voor motorfietsen werkt het zoals bij de auto: gratis hulp na een ongeval, pechhulp via de uitgebreide formule. Meer over tweewielers lees je op onze pagina over moto-pechverhelping.

Overzicht: de Baloise-formules naast elkaar

	BA Motorrijtuigen	Omnium	Uitgebreide Baloise Assistance
Prijs	Gratis inbegrepen	Inbegrepen	Betalende optie (via makelaar)
Hulp bij pech	Nee	Nee	Ja, ook aan huis
Hulp na ongeval	Ja	Ja	Ja
Brand, diefstal, natuur	Nee	Ja	Ja (brand, onweer, tornado, diefstal, vandalisme)
Gebied	België en buitenland (landen uit de AV)	België, Luxemburg, 30 km over de grens	België en ruim 40 landen in Europa en rond de Middellandse Zee
Kilometerfranchise	Niet van toepassing	30 km-zone	Geen
Vervangwagen	Klasse A/B, max. 5 dagen (budget max. 500 euro, buitenland)	Klasse A/B, max. 7 dagen, 20 bij diefstal	Max. segment B, max. 7 opeenvolgende dagen
Leeftijdsgrens voertuig	Geen	Geen	Max. 10 jaar bij onderschrijving
Personenbijstand	Nee	Nee	Optioneel (formule Voertuig en Personen)

Informatie volgens baloise.be, de IPID-fiche Mobility Safe 1 (B9000, 02/2026) en de Algemene Voorwaarden Uitgebreide Baloise Assistance Voertuig en Personen (versie 19/10/2025), geraadpleegd in oktober 2026.

Wat is gedekt en wat niet?

In de uitgebreide formule definieert Baloise pech ruim. Gedekt zijn onder meer:

• mechanische, elektrische en elektronische defecten, montagefouten en defecte onderdelen;
• een lekke band;
• bedieningsfouten: zonder brandstof vallen, verkeerd tanken, sleutels verloren of in de afgesloten wagen vergeten;
• pechverhelping ter plaatse en slepen naar de dichtstbijzijnde garage, of naar een garage naar keuze in België als herstelling binnen 2 uur niet lukt;
• vervoer van de inzittenden (en hond of kat) naar huis;
• een vervangwagen tot 7 dagen als de pechverhelper je wagen niet binnen 2 uur (België) of 24 uur (buitenland) aan de praat krijgt; je kunt in plaats daarvan kiezen voor een mobiliteitsbudget van maximaal 35 euro per dag;
• het opsturen van onderdelen (je betaalt de onderdelen zelf terug);
• bijstand voor een getrokken aanhangwagen of caravan tot 3,5 ton, en vervoer van een kleine plezierboot op aanhangwagen;
• terugbetaling van F.A.S.T.- of SIABIS+-takelkosten op de snelweg.

Niet gedekt of beperkt:

• pech als Baloise Assistance in de voorbije 12 maanden al twee keer voor identieke pech tussenkwam;
• onderdelen, herstellings-, onderhouds-, diagnose- en demontagekosten;
• brandstof, smeermiddelen, tol en de kosten van elektrisch laden;
• immobilisatie voor onderhoud;
• voertuigen van 3,5 ton of meer, oldtimers, rallyvoertuigen, taxi’s, lesauto’s, huur- en koerierswagens, enduro- en trialmotoren;
• hulp die je niet via Baloise Assistance liet regelen: dan krijg je maximaal 250 euro terug op voorlegging van bewijsstukken;
• ongevallen onder invloed van meer dan 1,2 g/l alcohol of drugs, en deelname aan wedstrijden.

Rij je elektrisch? Bekijk ook onze gids over pechverhelping voor hybride en elektrische auto’s: de laadkosten zelf zijn bij Baloise uitgesloten.

Wat kost Baloise pechverhelping?

De bijstand in de BA- en omniumpolis kost niets extra. Voor de Uitgebreide Baloise Assistance publiceert Baloise geen prijs: je krijgt een premie via je makelaar, als onderdeel van je autoverzekering Mobility Safe 1. Baloise vermeldt wel dat personenbijstand bovenop de voertuigbijstand maar een beperkte meerprijs kost.

Waar de premie van afhangt, kun je afleiden uit de opbouw van het product: de gekozen formule (Voertuig of Voertuig en Personen), het voertuigtype en de makelaar die je polis opmaakt. Omdat de dekking aan één ingeschreven voertuig hangt, betaal je per wagen. Heb je meerdere auto’s of reis je vaak met andere wagens, dan kan een persoonsgebonden formule bij een gespecialiseerde aanbieder voordeliger uitvallen. Vraag je makelaar dus een concrete prijs en leg die naast een losse offerte.

Pechverhelping in het buitenland en Europa

Met de gratis BA-bijstand krijg je in het buitenland alleen hulp na een verkeersongeval, in de landen uit de Algemene Voorwaarden. Voor pech op vakantie heb je de uitgebreide formule nodig. Die geldt onder meer in alle EU-landen, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Balkanlanden, Turkije, Marokko en Tunesië. De personenbijstand geldt wereldwijd, voor reizen tot 3 opeenvolgende maanden.

Valt je wagen in het buitenland stil en is hij binnen 3 werkdagen hersteld, dan kies je tussen hotelkosten (150 euro per kamer, maximaal 1.000 euro in totaal), maximaal 500 euro om je reis verder te zetten, of een vervangwagen. Duurt de herstelling langer, dan repatrieert Baloise Assistance de wagen naar een garage bij je thuis (tot de economische waarde van de auto) en word je zelf naar huis gebracht of krijg je een vervangwagen voor maximaal 7 dagen. Lees ook onze uitleg over pechverhelping in het buitenland en pechverhelping in Europa.

Baloise Assistance noodnummer: zo vraag je pechhulp aan

Baloise Assistance is 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 bereikbaar op +32 3 870 95 70, of via e-mail op assistance@baloise.be. Dat nummer geldt voor alle Baloise-klanten, ook voor wie vroeger bij Fidea verzekerd was. Bewaar het in je gsm en in je handschoenkastje. Een aparte pechhulp-app vermeldt Baloise niet.

Bel meteen na het incident en hou deze gegevens klaar:

• je polisnummer;
• je naam en adres in België;
• een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent;
• wat er gebeurd is en waar je precies staat;
• merk en nummerplaat van de wagen.

Laat de hulp altijd via Baloise Assistance regelen. Alleen dan worden de kosten volledig gedragen; bij diefstal moet je bovendien binnen 24 uur aangifte doen bij de politie.

Baloise pechverhelping opzeggen of overstappen

De Uitgebreide Baloise Assistance loopt een jaar en wordt stilzwijgend verlengd. Opzeggen kan ten minste twee maanden voor de jaarlijkse vervaldag, per aangetekende brief, deurwaardersexploot of afgifte van een opzegbrief tegen ontvangstbewijs. Als consument kun je ook opzeggen zodra de polis minstens een jaar loopt, met een opzegtermijn van twee maanden. Je makelaar of je nieuwe verzekeraar kan dat voor je doen.

Stap je over naar een losse pechverhelping, sluit die dan af vóór je de Baloise-optie stopzet, zodat je geen dagen zonder dekking hebt. Je gratis bijstand na een ongeval blijft bestaan zolang je BA-polis bij Baloise loopt. Meer tips vind je in onze gids over opzeggen en overstappen.

Voordelen en nadelen van Baloise pechverhelping

Voordelen

• Bijstand na een ongeval zit gratis in elke Baloise BA-polis.
• De uitgebreide formule heeft geen kilometerfranchise: ook pech aan huis is gedekt.
• Vervangwagen tot 7 dagen of een mobiliteitsbudget van 35 euro per dag.
• Ruime pechdefinitie, inclusief verkeerd tanken, lekke band en verloren sleutels.
• Fietsbijstand vanaf 1 km voor het hele gezin bij Gezin Select.
• Eén aanspreekpunt: je makelaar regelt auto- en bijstandsverzekering samen.

Nadelen

• De gratis bijstand helpt niet bij gewone pech.
• Uitgebreide formule alleen voor voertuigen tot 10 jaar oud bij onderschrijving.
• Geen publieke prijs; je moet via een makelaar een offerte vragen.
• Dekking hangt aan één voertuig, niet aan jou als persoon.
• Geen tussenkomst meer bij een derde identieke pech binnen 12 maanden.
• Alleen af te sluiten samen met een Baloise-autoverzekering.

Baloise vergeleken met VAB, Europ Assistance en Touring

Het grootste verschil zit in de opbouw: bij Baloise is pechverhelping een optie op je autoverzekering, terwijl VAB, Europ Assistance en Touring losse pechbijstand verkopen die je rechtstreeks afsluit, los van wie je auto verzekert.

	Baloise	VAB	Europ Assistance	Touring
Soort product	Optie bij autoverzekering	Losse pechbijstand	Losse pechbijstand	Losse pechbijstand
Afsluiten via	Makelaar	Rechtstreeks, online	Rechtstreeks, online	Rechtstreeks, online
Los van je autoverzekering	Nee	Ja	Ja	Ja
Gratis hulp na ongeval	Ja, in BA-polis	Nee, betalend lidmaatschap	Nee, betalend contract	Nee, betalend lidmaatschap
Pech in België	Alleen met uitgebreide formule	Ja	Ja	Ja
Prijs	Op aanvraag via makelaar	Zie aanbiederspagina	Zie aanbiederspagina	Zie aanbiederspagina
Wie voert de bijstand uit	Redion (vroeger Europ Assistance)	VAB	Redion (vroeger Europ Assistance)	Touring

Wil je je pechverhelping niet aan je autoverzekering koppelen, of is je wagen ouder dan 10 jaar, dan is een losse formule bij VAB of Europ Assistance meestal de logische keuze. Bekijk ook onze vergelijking van alle aanbieders en het overzicht van pechhulp via je autoverzekering.

Veelgestelde vragen over Baloise pechverhelping